Администратор как бизнес еденица | dentalcourse

Transformation and reloading

9-10 октября | 10:00-18:00 | Тренинг | г. Краснодар

АДМИНИСТРАТОР КАК БИЗНЕС ЕДИНИЦА.

Сетлана Валле.

ПРОГРАММА

ТЕМА КУРСА: АДМИНИСТРАТОР КАК БИЗНЕС ЕДИНИЦА.

КУРС-ТРЕНИНГ: 2 ДНЯ.

ВРЕМЯ: 10:00-18:00

9 ОКТЯБРЯ. ДЕНЬ ПЕРВЫЙ.

1. Искренний сервис. Основные и важные правила  МЕДИЦИНСКОГО СЕРВИСА.

2. Администратор. Образ администратора, наполнение профессии. Основные и второстепенные функции.

3. Организация рабочего места. Атмосфера рецепции.

4. Алгоритмы эффективного общения. Никаких продаж – только сервисное сопровождение пациентов.

5. Информация и работа с ней. Статистика, показатели, отчеты. Передача информации без потерь.

6. Коммуникации. Правила ведения переговоров. Алгоритм эффективного общения.

7. Словарь администратора. Эффективные приемы и речевые обороты как инструменты работы.

8. Антисловарь администратора. Что лучше исключить из лексикона.

9. Телефонные коммуникации. Входящие звонки, регламент исходящих звонков. Кому звоним, в какое время, с какой целью.

10. Работа с базой пациентов.

10 ОКТЯБРЯ. ДЕНЬ ВТОРОЙ. 

1. Если уволился доктор, как оставить пациентов в клинике…

2. Если пациент опаздывает…

3. Если пациент отменяет прием за короткое время до приема….

4. Если пациент не подписывает документы….

5. Если пациент приходит с компанией…

6. Если у пациента нет денег….

7. Если пациент в нетрезвом состоянии… И многие другие если. 

ВРЕМЯ: 10-:00-18:00

И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ. НА ТРЕНИНГЕ МЫ ПОДРОБНО РАССМОТРИМ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ КОММУНИКАЦИЙ:

• Работа с отзывами. Как провоцировать на написание положительных отзывов, и как отвечать на отрицательные.

• Партнерские отношения в коллективе. Тесное сотрудничество с руководителем.

• Результативная работа с «Сарафанным радио». Настройка, поддержка рабочего состояния.

• Мотивация администраторов. Как не допустить выгорания.

• Юридические аспекты работы администратора.

• Конфликты. Алгоритм поведения администратора в конфликтной ситуации.

• (Я против варианта – дать лист и пусть пишет, пишущий пациент не будет кричать.)

• Что нужно и чего нельзя делать в конфликте.

• Правила внедрения новой информации в рабочий процесс администратора.

• Методические рекомендации. Книги, обучения, фильмы, домашнее задание.

Светлана Валле, имеет большой собственный опыт работы администратором, более 6-ти лет ведет лекторскую деятельность. На своем тренинге подробно раскрывает многогранные стороны  эффективной роли администратора, заряжает, мотивирует, учит любить свою работу, полностью раскрывает профессию изнутри.

Тренинг был проведен более чем в 40 городах России и стран СНГ. Обучение у Светланы Валле прошли сотни клиник. В том числе мы проводили данный семинар в Ростове год назад и проводим снова. Он оказал очень положительное влияние на эффективность работы администраторов и многие участники записываются на него снова.

Курс-тренинг рассчитан на 2 дня по 8 часов. После обучения Ваши администраторы уже не будут прежними.
Трансформация и перезагрузка происходит прямо на курсе.

О ЛЕКТОРЕ

 

СВЕТЛАНА ВАЛЛЕ

Успешная работа администратором в клинике, в торговой сети; опыт частной предпринимательской деятельности.

Помощник руководителя Клиника Эстетической Медицины ST-Clinik.Образование: 1.Уфимский Финансово-экономический колледж (специальность Бухгалтерский учет) 2.Уфимский Технологический Институт Сервиса (специальность Экономист) 3.Уральская Академия Государственной службы (специальность Юриспруденция) 

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ

КОНГРЕСС ОТЕЛЬ КРАСНОДАР.

Конференц-залы Congress Hotel Krasnodar - современная площадка для проведения корпоративных, образовательных и бизнес-мероприятий любого уровня. Просторные и комфортные залы рассчитаны на проведение событий с большим количеством гостей и отлично подходят для публичных выступлений.

СКИДКА НА ПРОЖИВАНИЕ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ КУРСА:15%.

ОРГКОМИТЕТ КУРСА

+7-905-431-99-99 АЛЕНА

+7-961-305-83-05 

СТОИМОСТЬ 

15000 Р 

ПРИ ОПЛАТЕ ДВУХ УЧАСТНИКОВ

12000 Р 

ПРИ ОПЛАТЕ ТРЕХ УЧАСТНИКОВ

10000 Р 

ЗАПИСАТЬСЯ 

 

ОПЛАТИТЬ

ГРАЖДАНЕ ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАН 

Могут оплатить курс  через платежную систему Paypal. Для этого Вам необходимо зарегистрироваться в системе PayPal и оплатить. Или оплатить, если Вы  уже зарегистрированы в системе PAYPAL.

Могут оплатить курс  с помощью системы Яндекс Касса заполнив форму ниже

ГРАЖДАНЕ РОССИИ

ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО

Имеет возможность оплатить двумя способами: Онлайн перевод или на Яндекс кассу.

ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО

Оплачивает согласно выставленному счету, отправить реквизиты можно по email: dentalcourse@yandex.ru

ОПЛАТА ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ ОНЛАЙН БАНК


Необходимо выбрать "платёж по реквизитам" а далее указать реквизиты счёта.

 

РЕКВИЗИТЫ


В ПОЛЕ «Наименование организации» ВВЕДИТЕ: Индивидуальный предприниматель Кароль Евгений Алексеевич

ИНН: 616899085211 | РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ: 40802810710050019926 | НАЗВАНИЕ БАНКА: Ф ТОЧКА БАНК КИВИ БАНК (АО)
БИК: 044525797 | ГОРОД: МОСКВА | КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ СЧЕТ: 30101810445250000797

КПП - НЕ УКАЗЫВАТЬ. Без НДС.

Вводите наименование организации и необходимые данные приложение автоматически заполнит.

Назначение платежа: «Администратор как бизнес еденица»​

ОТКАЗ, ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ УЧАСТИЯ

Сообщения об отказе от участия принимаются по электронной почте.

При отказе от участия до 20 сентября стоимость возвращается полностью.

При отказе после 20 сентабря стоимость не возвращается.

СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЕ СЕМИНАРЫ ПО НАПРАВЛЕНИЯМ:

ОРТОДОНТИЯ

ДЕТСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ

УЧАСТНИКУ 

МЕДИЦИНСКОЕ ПРАВО И СЕРВИС

ЭНДОДОНТИЯ

344082, Россия, г. Ростов-на-Дону, улица Береговая, 8, офис 1106. 

Телефоны:

+7-800-350-77-41 Регионы

+7-499-404-07-16 Москва

Email: karol@dentalcourse.biz

dentalcourse@yandex.ru

© 2017 ДЕНТАЛ КУРС. 

Организация профессиональных семинаров, практических занятий, мастер-классов для стоматологов и зубных техников.