Новые эмоционально-коммуникативные технологии общения с пациентами для повышения их лояльности./Ангелина Шам..

О ЛЕКТОРЕ:

Международный бизнес-коуч Коуч Международной Федерации Коучинга - ICF, персональный советник первых лиц компаний и высших должностных лиц. Ученый биохимик, психолог, кандидат наук МГУ им. М. В. Ломоносова Член правления группы медицинских компаний «Эксперт» 2013-2016 гг. Автор книги "Ангел влияния: технологии коммуникативного гипноза для убеждения и мотивации людей"

ЦИТАТА:

«Профессиональные курсы обучают владельцев и сотрудников стоматологических клиник рабочим технологиям, а также управлению финансами, продажам, маркетингу и т.д. Да, это входной билет в бизнес, успех в котором зависит во многом от вашей способности выстраивать отношения, мотивировать и убеждать людей. Для этого нужна эмоциональная и коммуникативная компетентность»

НА ЭТОМ ТРЕНИНГЕ: 

- Руководители клиник научатся доносить до сотрудников уникальности бренда клиники, формировать атмосферу уважения и поддержки в коллективе, быть лидером и авторитетом для сотрудников - Врачи-стоматологи научатся лучше «чувствовать» пациентов и будут смело продавать и допродавать нужные и дорогие услуги - Младший и средний персонал научится быть лицом клиники и тем самым поддерживать лояльность пациентов к клинике - Узнают технологии эмоционального интелекта и коммуникативного гипноза для дорогих продаж и допродаж.

Основные темы тренинга: 

- Составляющие эмоционального интеллекта и их роль в общении с пациентами и внутри клиники для повышения лояльности пациентов и их удержания - Эмоциональный аспект переговоров: как пациенты принимают решения и как влиять на этот процесс для дорогих продаж и допродаж - Подстройка и эмоциональный контакт для результативной коммуникации - Как формировать эмоциональный климат в клинике, повышающий конверсию и удержание пациентов, создающий эффект сарафанного радио - Практические коммуникативные инструменты для позитивного влияния на людей, командной работы в клинике, куправления отношением пациентов Мы разберем учебные кейсы из практики проведения переговоров с пациентами о дорогом плане лечения Участники опробуют новые приемы на реальных кейсах из своего опыта Участники сформируют скрипты для своей работы.  

СТОИМОСТЬ: 12000₽

ЗАПИСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ: +7-905-431-99-99